W szybko rozwijającej się branży modowej i lifestyle organizacje często znajdują się w pułapce silosów działów, z których każdy ma odrębne cele i priorytety. Ta fragmentacja może prowadzić do niedopasowanych strategii marki, produktów, które nie trafiają w gusta klientów i działań marketingowych, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Kondo & Partners zajmuje się przekształcaniem marek w spójne, zorientowane na klienta organizacje.
Czym są silosy?
Silosy odnoszą się do działów lub zespołów, które działają w izolacji od siebie. Taka separacja ogranicza komunikację i współpracę, prowadząc do nieefektywności i braku spójności. Silosy często skutkują powielaniem wysiłków, niedostosowaniem celów i ograniczeniem innowacyjności.
Przełamywanie Silosów: Metodologia Kondo & Partners
Kondo & Partners specjalizuje się w tworzeniu synergii pomiędzy tradycyjnie silosowymi działami. Dostosowując marki, produkty i usługi do aktualnych warunków rynkowych i zachowań konsumentów, umożliwiamy firmom uwolnienie ich pełnego potencjału. Oto kilka typowych silosowych struktur organizacyjnych, które widzieliśmy w firmach modowych i lifestylowych:
Wizualizacja 1 . Zorganizowana struktura silosowa. Działy są rozdzielone, co prowadzi do fragmentacji markii
1. Organizacja skoncentrowana na produkcie
W organizacji skoncentrowanej na produkcie dział produktu koncentruje się na opracowywaniu produktów, które jego zdaniem odniosą sukces, w oparciu o własne interpretacje danych. Dział ten często zakłada, że tworzenie wysokiej jakości produktów w naturalny sposób doprowadzi do dobrej sprzedaży. Gdy sprzedaż spada, winą obarczany jest zazwyczaj Dział Marketingu i Kanały Sprzedaży, pomimo ograniczonego zrozumienia tych obszarów przez Dział Produktu. Jako wymówkę mogą również podawać trudne warunki rynkowe.
Zadaniem Działu Marketingu jest sprzedaż tych produktów, głównie poprzez reklamę i promocje, zgodnie z wizją Działu Produktu. Taka struktura często prowadzi do braku spójnej strategii marki, ponieważ działy pracują w izolacji, koncentrując się na własnych priorytetach bez uwzględniania perspektywy klienta.
2. Organizacja skoncentrowana na marketingu
W takim układzie dział marketingu jest w centrum tworzenia strategii marki, wykorzystując dane i spostrzeżenia z ich perspektywy marketingowej. Strategie te często nie są zintegrowane z rozwojem produktu ze względu na ograniczoną wiedzę o produkcie w zespołach marketingowych. Wysiłki marketingowe są mocno skoncentrowane na działaniach o dużym wpływie na zwiększenie wydajności marki.
Jednak inne działy, w szczególności produktu, mogą nie zgadzać się z podejściem opartym na marketingu, co prowadzi do rozbieżności. Ten brak współpracy skutkuje strategiami, które nie przekładają się na pomyślne wyniki biznesowe. Kiedy sprzedaż jest słaba, marketing obwinia produkt, powołując się na trudne warunki rynkowe.
3. Organizacja zarządzana operacyjnie
W tym przypadku kierownictwo z działu zarządzania operacjami nadaje priorytet wydajności i redukcji kosztów, często zaniedbując kwestie związane z produktem i marketingiem. Nacisk kładziony jest na optymalizację i wskaźniki wydajności, takie jak ilość i terminowość, z mniejszą uwagą na jakość.
Marketing jest postrzegany jako narzędzie do napędzania sprzedaży, głównie poprzez marketing efektywnościowy, ale wszelkie problemy ze sprzedażą są przypisywane nieefektywności marketingowej lub produktowej. Taka perspektywa pomija znaczenie integracji produktu i wiedzy o kliencie z działaniami operacyjnymi.
4. Organizacja skoncentrowana na kreatywności
W organizacjach skoncentrowanych na kreatywności nacisk kładzie się na subiektywne wartości kreatywnych liderów. Panuje przekonanie, że skupienie się na tworzeniu pięknych lub wpływowych projektów jest najważniejsze, a inne aspekty biznesowe są uważane za drugorzędne.
Podczas gdy kreatywność jest prezentowana, skupienie się na niej często prowadzi do niezrównoważonych wyników biznesowych z powodu braku równowagi z innymi kluczowymi elementami biznesowymi.
5. Dylemat Kierownictwa - brak koordynacji międzydepartamentowe
W idealnej sytuacji CEO lub dyrektor zarządzający powinien koordynować wyniki poszczególnych działów, aby zapewnić zgodność z oczekiwaniami klientów i wizją marki. Jednak najwyższemu kierownictwu często brakuje czasu i wiedzy specjalistycznej na skuteczną koordynację, co prowadzi do polegania na ich doświadczeniu w zarządzaniu produktem, marketingiem lub operacjami.
Wewnętrzna polityka i trendy mogą mieć duży wpływ na podejmowane decyzje, przedkładając korzyści poszczególnych działów nad ogólne cele biznesowe i potrzeby rynku. Skutkuje to strategiami, które nie zapewniają spójnych i zorientowanych na klienta wyników..
Kreowanie Kultury zorientowanej na Klienta
Nasze rozwiązanie: Kondo & Partners to eksperci w budowaniu jednolitej, zorientowanej na klienta wizji we wszystkich działach. Wpływając na komunikację miedzydepartamentową , zapewniamy, że rozwój produktów, strategie marketingowe i wydajność operacyjna harmonijnie ze sobą współpracują. Takie podejście zwiększa spójność marki, napędza skuteczne działania marketingowe i tworzy płynne podróże klientów. Współpracujemy z kierownictwem najwyższego szczebla, aby zrównoważyć mocne strony działów i wdrożyć strategie, które są dostosowane do rynku i napędzane innowacjami, co skutkuje zrównoważonym wzrostem biznesowym.
Wizualizacja 2. Idealna marka skoncentrowana na kliencie: Działy współpracują, skupiając się na potrzebach klienta.
Wnioski
Branża modowa i lifestyle jest definiowana przez szybkie zmiany i ostrą konkurencję, a zdolność do adaptacji i dostosowania się do oczekiwań konsumentów jest kluczowa. Kondo & Partners może współpracować z Tobą, aby wyjść poza tradycyjne silosy, tworząc kulturę współpracy i zorientowania na klienta, która napędza zrównoważony wzrost i sukces.
Dzięki naszej wiedzy zapewniamy, że każdy dział działa w harmonii, dostarczając produkty i doświadczenia, które zachwycają klientów i wzmacniają lojalność wobec marki. Dołącz do nas i przekształć swoją organizację w lidera innowacji zorientowanych na klienta.