CASE STUDY

Odbudowa pozycji marki denimowej poprzez przyciągnięcie młodszej grupy docelowej

Dzięki wprowadzeniu zmian, które podkreślały to, co najlepsze w marce, udało się na nowo zbudować jej wizerunek, dotrzeć do młodszych klientów i przygotować ją na przyszły rozwój.

Sytuacja

Marka dżinsowa miała problemy ze sprzedażą i niejasnym wizerunkiem, ponieważ próbowała jednocześnie trafiać do osób szukających tanich produktów i tych podążających za modą, co powodowało zamieszanie i i niedopasowanych kolekcji.

Znana marka dżinsowa z Europy Środkowo-Wschodniej zaczęła odczuwać stagnację sprzedaży po latach skupiania się na klientach z mniejszych miast, gdzie konkurencja była mniejsza. Tożsamość marki stała się niejasna, a jej grupa docelowa obejmowała osoby w wieku od 15 do 50 lat, mimo że historycznie marka była skierowana do młodszych klientów. Oferta produktowa była podzielona między produkty dla klientów wrażliwych na ceny, takie jak bestsellerowe dżinsy, a bardziej odważne produkty skierowane do młodszych, modnych konsumentów. Choć marka odniosła pewne sukcesy na rynku rosyjskim przed wycofaniem się, zespół miał różne opinie co do potrzeb i preferencji młodych klientów w Europie Środkowo-Wschodniej.

Wyzwanie

Jak marka może odświeżyć swoją ofertę i strategię, aby przyciągnąć młodych klientów, trafiając zarówno do osób szukających dobrych cen, jak i tych podążających za modą?

Nasze podejście

Nasza strategia obejmowała kompleksową analizę i dostosowanie, aby skupić markę na jej kluczowych atutach:

Analiza marki i rynku: Rozpoczęliśmy od analizy historii marki, jej aktualnej oferty produktowej oraz struktury kolekcji. Przeprowadziliśmy dogłębne badania psychologii i potrzeb młodych ludzi, koncentrując się na różnicach między młodymi klientami z Europy Środkowo-Wschodniej a globalnymi rynkami.
Nowa strategia marki: Na podstawie naszych analiz opracowaliśmy nową strategię, zawężając grupę docelową do osób w wieku 15–25 lat. Strategia ta kładła nacisk na kluczowe atuty marki – produkty dżinsowe i dzianinowe – i dostosowała tożsamość marki do młodych, dynamicznych klientów, których chcieliśmy przyciągnąć.
Strategia produktowa i kolekcje: Zrestrukturyzowaliśmy ofertę produktową i kolekcje, koncentrując się na trzech kluczowych typach klientów. Ograniczyliśmy powielanie produktów i strategicznie zdywersyfikowaliśmy kolekcję, aby lepiej trafić do nowych, młodszych klientów.
Zarządzanie zmianą: Wprowadziliśmy proces zarządzania zmianą, aby zjednoczyć zespół wokół nowej strategii marki. Balansowaliśmy między budowaniem kolekcji dla klientów wrażliwych na ceny a tworzeniem produktów opartych na trendach, aby dotrzeć do różnych segmentów.
Strategia omnichannel: Aby zapewnić spójne doświadczenie marki, wdrożyliśmy strategię omnichannel. Ustaliliśmy wspólne cele i wspólną wizję wśród wszystkich działów, co sprzyjało współpracy między zespołami, aby dostarczyć jednolite doświadczenie klienta.

"...pomogli nam ożywić naszą markę, która była w stagnacji. Ich nowa strategia marki i wizja wyraźnie zdefiniowała na nowo naszą grupę docelową, prowadząc nas do przekierowania naszej kolekcji i odbudowania Brand Experience co zaowocowało wyraźną pozycją rynkową i wzrostem liczby nowych klientów”.

Product Director

Rezultaty

Marka skutecznie przyciągnęła młodych klientów z Europy Środkowo-Wschodniej, odświeżyła swoją ofertę produktową, osiągnęła wzrost sprzedaży produktów w pełnej cenie oraz zbudowała lojalną bazę klientów o wyższej wartości.

Rewitalizacja marki przyniosła znaczące rezultaty:

Przyciągnięcie grupy docelowej: Marka z powodzeniem przyciągnęła swoją docelową grupę młodych klientów z Europy Środkowo-Wschodniej.
Udane wprowadzenie trendów: Marka pokonała wcześniejsze trudności z implementacją trendów i innowacjami produktowymi, co zaowocowało odświeżoną i konkurencyjną ofertą produktową.
Wzrost sprzedaży w pełnych cenach: Marka odnotowała znaczący wzrost sprzedaży produktów w pełnych cenach, co potwierdziło sukces nowej strategii.
Lojalna i wartościowa baza klientów: Marka zdobyła bardziej lojalnych i wartościowych klientów w swojej grupie docelowej, co przygotowało ją na trwały, przyszły rozwój.