CASE STUDY

Zintegrowanie strategii produktowych i marketingowych, aby rozwiązać problemy komunikacyjne i zwiększyć sprzedaż globalną

W tym case study pokazujemy, jak pomogliśmy wiodącej marce modowej osiągnąć znaczny wzrost, poprawić komunikację i zwiększyć obecność na rynku, łącząc działy marketingu i produktu poprzez reorganizację oraz stworzenie wspólnej strategii.

Sytuacja

Marka miała problemy z komunikacją wewnętrzną – zespoły marketingowe działały niezależnie od siebie, co powodowało niespójne doświadczenie klienta.

Wiodąca marka modowa w Europie Środkowo-Wschodniej, mimo wcześniejszych sukcesów w ulepszaniu swoich produktów i kolekcji, napotkała poważny wewnętrzny problem: brak współpracy i komunikacji między działami sprzedaży, marketingu i produktu. Skutkiem tego była sytuacja, w której nowości i innowacje opracowane przez zespół produktowy nie były odpowiednio przekazywane klientom przez zespoły sprzedaży i marketingu.

Zespoły marketingowe działały w rozdzieleniu: z jednej strony zespół marketingu e-commerce, który skupiał się na celach komercyjnych, a z drugiej strony tradycyjny zespół marketingowy, który prowadził kreatywne działania. Ta podzielona struktura prowadziła do niezsynchronizowanych działań marketingowych, takich jak uruchomienie dwóch różnych kampanii walentynkowych, co skutkowało niespójnym doświadczeniem klientów. Zrozumieliśmy, że marka potrzebuje spójnej strategii marketingowej, która połączy cele komercyjne i kreatywne, aby wszystkie działy działały w tym samym kierunku.

Wyzwanie

Jak połączyć działania zespołów marketingowych z działem produktu, aby stworzyć spójną i skuteczną strategię komunikacji marki?

Nasze podejście

Aby rozwiązać te problemy komunikacyjne i operacyjne, wprowadziliśmy kompleksową zmianę organizacyjną:

Stworzenie Zespołu Komunikacji Wizualnej: Połączyliśmy zespół marketingu e-commerce i tradycyjny zespół marketingowy, tworząc nowy dział o nazwie „Zespół Komunikacji Wizualnej.” Otrzymał on odpowiedzialność za całą wizualną komunikację marki, co pozwoliło na stworzenie spójnego przekazu, łączącego cele komercyjne z kreatywnymi.
Marketing oparty na produkcie: Wprowadziliśmy strategię marketingową opartą na produktach, w której wszystkie działania i komunikacja marki były oparte na trendach i innowacjach opracowywanych przez dział produktu. Dzięki temu marketing marki był bezpośrednio powiązany z jej ofertą, co zwiększyło jego atrakcyjność i trafność.
Strategiczny podział działań marki:
- Zwiększenie liczby klientów: Optymalizowaliśmy działania komercyjne, takie jak promocje i zniżki, aby zwiększyć bazę klientów, wykorzystując już istniejące linie produktów.
- Zdobywanie nowych klientów: Rozszerzyliśmy działania mające na celu przyciągnięcie nowych klientów, opierając się na innowacjach produktowych, nowych trendach i kampaniach marketingowych, które były skierowane do nowych grup odbiorców.

„... odegrali kluczową rolę w połączeniu różnych działów naszej firmy i stworzeniu systemów współpracy między nimi.”

Brand Experience Coordinator

Rezultaty

Dzięki wdrożeniu tej strategii, marka osiągnęła globalny wzrost sprzedaży, poprawiła efektywność marketingu i zwiększyła sukces w e-commerce, co przełożyło się na wyższe średnie wartości zamówień.

Wdrożenie tych strategii doprowadziło do znacznej poprawy ogólnych wyników marki:

Globalny wzrost sprzedaży: Sprzedaż wzrosła na rynkach poza krajem macierzystym marki – Polską, co potwierdziło sukces naszej strategii marketingowej w komunikacji z globalnym odbiorcą.
Lepsza efektywność marketingowa: Połączenie zespołów marketingowych i wprowadzenie strategii opartej na produkcie usprawniło działania, redukując powielanie działań i zwiększając skuteczność kampanii.
Sukces e-commerce: Zauważyliśmy znaczący wzrost sprzedaży produktów w kanale e-commerce, co wynikało z bardziej spójnego i ukierunkowanego wizerunku marki online.
Wyższe średnie wartości zamówień: Nowa strategia marketingowa przyczyniła się do wzrostu średniej wartości zamówień, ponieważ klienci byli bardziej zaangażowani w starannie dobrane i trendowe kolekcje marki.

Poprzez skuteczne połączenie działań marketingu i produktu oraz wprowadzenie reorganizacji i wspólnej strategii, marka nie tylko rozwiązała wewnętrzne wyzwania, ale również osiągnęła duży wzrost i zwiększyła swoją obecność na rynku.